Im Reich der Online Casinos gibt es viele verschiedene Angebote, aber eines davon hat in letzter Zeit viel Aufmerksamkeit gewonnen: Spielbank Bremerhaven. Der Name des Casinos lässt auf sich selbst schließen – das Unternehmen ist nach einer Stadt im Norden Deutschlands benannt und versucht offenbar, einen direkten Bezug zur Seefahrt und zum Glück zu herstellen. Aber was bietet die Spielbank wirklich an? Wir haben uns angesehen, ob diese Spielbank ein vertrauenswürdiger Partner für Spieler ist oder nur eine Fassade.
Überblick über das Casino
Die ersten Eindrücke aus dem offizielle website Bereich "Über", das von Spielbank Bremerhaven bereitgestellt wird, deuten darauf hin, dass es sich um ein klassisches Online Casino handelt. Die Zielsetzung des Unternehmens ist laut Angabe der Verbesserung des Spielerlebnisses durch den Aufbau eines sicheren und effizienten Online-Kasinos. Trotzdem ist nicht sofort ersichtlich, wann das Unternehmen ins Leben gerufen wurde oder wer hinter diesem steckt. Dieses Mysterium wirft Fragen zu Ehrlichkeit und Transparenz auf.
Spielbank Bremerhaven erfüllt die anerkannten Kriterien eines Online Casinos: Einzahlung, Registrierung, Spielangebot und Auszahlungsbedingungen sind verfügbar, auch wenn hier und da ein paar Ungereimtheiten auffallen. So wird auf der Website zu den Sicherheitsmaßnahmen geschrieben, dass sie das Casino "optimal schützt". Dies ist eine Kombination aus Phrasen. Tatsächlich beschäftigen sich viele Casinos mit solchen Fragen.
Insgesamt sollte man davon ausgehen, dass das Unternehmen von professionellen Marketing-Experten gestaltet wurde, die wissen, wie sie potentielle Kunden überzeugend präsentieren können – eine wichtige Schlüsselkompetenz für Online-Casinos. Die Webadresse der Spielbank ist aufmerksam konzipiert und stellt sicher, dass keine relevanten Informationen schwer zugänglich sind.
Registrierungsprozess
Wer sich für die Spielbank entschieden hat, muss zuerst ein Konto erstellen. Dies wird mit einer einfachen Formularausfüllung durchgeführt: Zunächst werden einige Basisinformationen über den Nutzer erhoben wie Name, Geburtsdatum und Adressdaten. Diese müssen genauer als manchmal üblich angegeben werden.
Die Informationen zum Konto sind dabei relativ genau bezeichnet; z.B. der Umsatz pro Monat oder die maximale Einzahlung pro Woche. Bevor das Konto aktiviert wird, ist ein Bestätigungsprozess erforderlich: Der Nutzer muss in einer E-Mail eine verifizierte E-Mail-Adresse bestätigen.
Durch den ersten Abschnitt fühlt es sich an, als ob man bei einem Online Casino "sich anmeldet", was ja auch der Fall ist. Die nächste Stufe besteht in der Bestätigung des Kontoauszugs. Der Spieler wird dazu aufgefordert, nach einer Mail-Sendung eine Nummer zu überprüfen. Dieser Schritt verursacht einige Kopfschütteln.
Viele Nutzer sind vielleicht überrascht, wie lange diese Verifizierung dauern kann – in der Regel nur wenige Minuten aber mitunter länger. Für manche Gamer könnte es jedoch ein Problem darstellen. Der Ablauf dieser Bestätigung hängt wahrscheinlich von den Serverlasten ab und auch davon, ob die Nutzer alle notwendigen Daten korrekt eingeben haben.
Kontoinfos
Die Seite der Spielbank hat eine ziemliche Übersicht über Kontonummern in verschiedenen Sprachen. Um auf das eigentliche Spielerkonto zu gelangen, muss man durch ein weiteres Level der Registrierung bestätigen: Anmelden. Der erste Teil des Passworts ist leicht erratbar – und was man als "Sicherheitszertifikat" kennt, um sicher zu gehen.
Das eigentliche Spielerkonto hat zwei Teile: einen für Echtgeld-Games (Casino), eine andere Sektion mit Slot-Spielen. Die wichtigsten Daten auf der Seite des Kontos sind leicht verfügbar und können überprüft werden.
Es sollte klar sein, dass die Online Spielbank ein Casino bietet, das den modernen Nutzer begeistern will. Es ist daher nicht überraschend, dass sie so viele verschiedene Informationen bereitstellt – einige von denen vielleicht besser in einer anderen Form ausgedrückt oder beschrieben wären.
Bonus-Aktionen
Das Online Casino hat verschiedene Boni für den Spieler: Einzahlungsbonus (150%) und Willkommenspaket mit einem Bonus von 100% bis zu 500 Euro. Zwar wird auf der Seite versucht, die Registrierung und die ersten Schritte in detailbeschriebenen Videos auszuhalten.
Spielbank Bremerhaven ist auch Mitglied von zwei unterschiedlichen Verbänden: eCOGRA (verdächtig!) und GLI, für den Gaming-Licenzverband. Der Begriff "Fair" wird hier geprägt verwendet – und die Verträge werden vermutlich auf einer Internetseite veröffentlicht.
Einzahlungen & Auszahlung
Spielbank Bremerhaven hat auch einen Bereich für Ein- und Auszahlungen, der ebenfalls ausführlich beschrieben ist. Die Auswahl der Zahlungsmethoden reicht von E-Mails bis zu Kreditkarten (Visa) – natürlich kann dies verändert werden.
Es gibt jedoch ein kleines Problem mit den Transaktionen: Bei bestimmten Zahlungsmethoden wird eine 5% Gebühr erhoben, wenn die Auszahlungen erfolgen. Diese Faktoren könnten beim Casino durchaus interessieren oder auch nicht.
Zur Zeit ist es schwierig zu sagen, wie schnell man sein Geld auszahlen kann – dies hängt von der Bank und den Zahlungsverfahren ab. Der Tatsache zufolge gibt es eine maximale Auszahlungsmenge pro Woche (500 Euro).
Spielangebot & Software
Das Online Casino verwendet verschiedene Slotmaschinen wie Microgaming, NetEnt oder Playtech für die Erstellung von verschiedenen Spielen – das bekannteste ist Merkur. Spielbank Bremerhaven bietet mehrere Spiele an.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Spieler die Ergebnisse einzelner Spiele nicht beeinflussen können (dies gilt natürlich auch in vielen anderen Fällen). Man kann auf der Seite sehen, wie oft ein bestimmtes Slot-Geschäft gewonnen wurde und wann es zuletzt gespielt worden ist.
Die Web-Site hat verschiedene Kategorien. Es wird angeboten:
- "Von Spielbank": eine Auswahl an Casinospielen von verschiedenen Herstellern.
- "Neue Spiele"
- "Jackpot Games" : Spielen, in denen der Jackpot gewonnen werden kann.
- "Mahlzeit für alle", für die Freizeit.
- "Spielbank-Slots"
Die Anzahl der verfügbaren Software-Anbieter ist relativ gering. Dies könnte eine Chance sein oder ein Hindernis.
Mobiler Zugriff
Das Online Casino hat auch einen mobilen Webseitenzugang, um den Benutzer mobil zu erleichtern und zu unterstützen – z.B. bei Reisen im Urlaub.
Spielbank Bremerhaven verwendet die gleichen Inhalte wie ihre Desktop-Versionen und bietet für bestimmten Browser eine optimale Version an. Da aber nicht alle Geräte mit den richtigen Software-Anforderungen ausgestattet sind, ist dies natürlich ein Faktor zu berücksichtigen – außerdem werden nur HTML 5-Unterstützende von Spielbank Bremerhaven unterstützt.
Sicherheit und Lizenzen
Viele Fragen beschäftigen die Kunden dieses Online-Casinos. Es besteht also das Wunsch, nach einem Verzeichnis für den sicheren Einzahlungsprozess zu fragen, der im Internet schnell gefunden wird: "Was sind eCOGRA?" Die Antwort darauf ist einfach – es ist eine internationale Organisation für Glücksspiel-Software und -Service, die auf ihrer Website mehrmals versucht hat, ihre Arbeit mit viel Aufwand vorzuzeigen.
Es gibt einige wenige Hinweise in der Seite zu den Lizenzen. Das wichtigste Casino ist auch ein Mitglied des "International Gaming Regulation System".
Trotzdem wird weiterhin gefragt und geforscht – ob dieses Online-Casino sicher sein kann.
Kundendienst
Aufgrund der Tatsache, dass Spielbank Bremerhaven viele Fragen im Bereich Lizenzen und Sicherheit beantworten will, ist es wahrscheinlich, dass man in dem Casino einen guten Kundendienst findet. Auf der Seite gibt es mehrere Möglichkeiten die direkte Ansprache zu wagen oder Kontakt aufzunehmen.
Einige von ihnen sind:
- E-Mail-Kontaktformular: Hier kann direkt eine Nachricht an die Leitstellen geschickt werden.
- Telefonische Anfrage
- Hilfe-Menü
Von der Seite aus wird weiterhin gefragt, warum der Kundendienst nicht verfügbar ist oder warum es immer noch unverständlich für viele Nutzer war.
Erlebnis und Leistung
Die Web-Site hat ein übersichtliches Layout und kann leicht bedient werden. Der Casino-Bereich bietet eine gute Auswahl an Spielen – was das Glücksspiel angeht, sollte man wissen, dass die Ergebnisse nicht beeinflusst werden können.
Auch wenn dies selbstverständlich ist (für jedes Online-Glücksspiel), kann der Eindruck entstanden sein, als ob etwas für den Spieler getan wird – was sehr gut gefällt. Im Allgemeinen sollte man davon ausgehen, dass die Website eine gute Wahl zum Glücksspielen bietet.
Analyse
Der Bereich von Spielbank Bremerhaven ist durch viele positive Seiten und auch einige negative Aspekte bestimmt. Die Seite des Unternehmens selbst wirft Fragen zu Transparenz auf: Wann wurde das Unternehmen gegründet, wer steht hinter ihm oder wie kann man Kontakt aufnehmen? Alle diese Informationen werden nicht an der Stelle genannt, wo sie vermutlich am relevantesten wären.
Im Gegensatz dazu ist die Web-Site für ein Online-Casino ausreichend konzipiert. Es gibt auch viele Fragen zu den Lizenzen und Sicherheitsmaßnahmen – was sicherheitshalber interessant ist: Der ECOGRA-Verband kann durchaus auf der Seite als "Zertifizierer" genannt werden, aber es fehlen die nötigen Details zum Vertrag.
Der Kundendienst der Spielbank Bremerhaven sollte im Allgemeinen nicht zu verwerfen sein und bietet verschiedene Möglichkeiten direkt Kontakt aufzunehmen oder Fragen zu beantworten. Auch wenn dies einige Faktoren zur Antwort bringt, wirkt das Unternehmen vielleicht auch weniger transparent als andere Online Casinos.
Fazit
Im Falle von Spielbank Bremerhaven ist es schwer vorherzusagen, ob diese Web-Site und ihr Casino einvertrauenswürdig sind oder nicht. Einige Details über den Hintergrund des Unternehmens fehlen noch
